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國(guó)家在兒童節(jié)前出臺(tái)了三胎政策，引爆全網(wǎng)，相信大家都看到了。中共中央政治局5月31日召開會(huì)議，會(huì)議指出，進(jìn)一步優(yōu)化生育政策，實(shí)施「一對(duì)夫妻可以生育三個(gè)子女」政策及配套支持措施。

消息一出，立馬微博熱搜就爆了，大家討論的熱火朝天，紛紛來(lái)表達(dá)對(duì)這條政策的關(guān)注和態(tài)度。

而對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)，更關(guān)注的是三胎政策將會(huì)催生出哪些行業(yè)機(jī)會(huì)?

不僅僅是「生」，關(guān)鍵還有「育」。母嬰行業(yè)首當(dāng)其沖，一定會(huì)大熱。

母嬰行業(yè)是為數(shù)不多的萬(wàn)億級(jí)別市場(chǎng)，女人+小孩的市場(chǎng)規(guī)模才是真的潛力無(wú)限。

2019年我國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為3.6萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)我國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將在2021年達(dá)到4.7萬(wàn)億元，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

母嬰市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)點(diǎn)由消費(fèi)群體和消費(fèi)升級(jí)決定，其中消費(fèi)群體的增量來(lái)自每年新增人口，而消費(fèi)者人均消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)仍保持較高水平。

三胎政策開放后，母嬰行業(yè)更是大有可為。那么企業(yè)該如何結(jié)合自身資源，找到行業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，獲得生機(jī)呢?

母嬰標(biāo)品各細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，要想實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值，轉(zhuǎn)型私域也許是最好的答案之一。

而相比于其他行業(yè)，母嬰行業(yè)在私域轉(zhuǎn)型上，其實(shí)有著一些天然的優(yōu)勢(shì)。

一、從行業(yè)特征來(lái)看：高頻、高客單價(jià)

母嬰行業(yè)是具有高頻購(gòu)買率、高客單價(jià)的行業(yè)，是最適合做私域的。

因?yàn)楫?dāng)企業(yè)把用戶沉淀到私域之后，主要是為了提高用戶的消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額。

如果你的產(chǎn)品用戶一年都買不了兩次，而且消費(fèi)金額又不高的話，想要提高收益自然很難。

母嬰可以說(shuō)是所有行業(yè)中，產(chǎn)品品類最豐富的一個(gè)，如尿不濕、奶瓶、奶粉、兒童面霜、玩具等。

其中的許多產(chǎn)品的用戶復(fù)購(gòu)率都極高，而且隨著用戶越來(lái)越關(guān)注品質(zhì)，產(chǎn)品的價(jià)格也都不便宜，所以母嬰行業(yè)首先就很好地滿足了高頻、高客單價(jià)這一點(diǎn)。

二、從消費(fèi)群體特征來(lái)看：3大特征

1、比起價(jià)格，更注重品質(zhì)和服務(wù)

作為以寶媽為主的母嬰消費(fèi)群體，她們?cè)谶x購(gòu)母嬰產(chǎn)品的時(shí)候，品質(zhì)永遠(yuǎn)是第一位，在這基礎(chǔ)上，才會(huì)想著以最低的優(yōu)惠入手。

關(guān)于這一點(diǎn)，騰訊營(yíng)銷洞察2021年的數(shù)據(jù)顯示，在私域的消費(fèi)群體中，85%的用戶更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)與品牌可信賴度，而不是僅僅關(guān)注價(jià)格，并且這個(gè)比例還在增加，這恰恰和母嬰消費(fèi)群體的特性是契合的。

另外，寶媽們?cè)谫?gòu)買母嬰產(chǎn)品的時(shí)候，還有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)就是產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)。

下單不代表著交易結(jié)束，企業(yè)還需要提供產(chǎn)品的使用方式，并隨時(shí)跟蹤過(guò)程中的使用情況，做好及時(shí)調(diào)整。

2、私域觸點(diǎn)多樣化，消費(fèi)更高頻

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，85、90后已成為母嬰用品最主流的消費(fèi)人群，這部分人群線上消費(fèi)能力足、意愿強(qiáng)，使得“線上”成為母嬰用品的重要購(gòu)物場(chǎng)景。

比如微信公眾號(hào)、小程序商城、直播帶貨、社群等等這些私域場(chǎng)景，而且在這上面花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。由于購(gòu)買便捷，所以她們消費(fèi)的頻率也在不斷增加。

3、內(nèi)容需求高，容易被種草

內(nèi)容平臺(tái)、購(gòu)物渠道、母嬰垂類渠道是母嬰用品人群獲取商品信息、下單購(gòu)買最重要的三類觸媒渠道。其中他們待在內(nèi)容平臺(tái)最為時(shí)間最長(zhǎng)，平均每月要花費(fèi)40個(gè)小時(shí)。

在結(jié)合了豐富、有趣內(nèi)容的私域消費(fèi)場(chǎng)景中，用戶也更容易被種草，從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。

綜合以上幾點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，母嬰絕對(duì)是最適合做私域的行業(yè)之一，而且不少母嬰品牌商轉(zhuǎn)型私域后確實(shí)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)果。如孩子王、貝親等品牌。

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)聊聊，母嬰行業(yè)具體做私域時(shí)，需要注意哪些點(diǎn)呢?

1、專業(yè)顧問(wèn)的人設(shè)打造

首先，從內(nèi)容和服務(wù)的角度出發(fā)，母嬰品牌商在開始私域運(yùn)營(yíng)之前，必須想清楚和打造好運(yùn)營(yíng)員工的人設(shè)。

用戶在購(gòu)買和使用母嬰產(chǎn)品時(shí)，往往有很多的問(wèn)題需要咨詢，這個(gè)時(shí)候如果有育兒專家?guī)椭獯?，用戶的安全感?huì)得到大大提升，對(duì)品牌的信任度相應(yīng)地也能增加不少。

更重要的是，當(dāng)用戶遇到的育兒相關(guān)問(wèn)題，在你這里都得到很好的解答之后，后面有什么需求也會(huì)第一時(shí)間想到你，使得用戶粘性大增。

2、高活躍消費(fèi)群體適合社群運(yùn)營(yíng)

其次，從目標(biāo)消費(fèi)群體的角度來(lái)說(shuō)，寶媽群體更樂(lè)于交流互動(dòng)，分享種草心得，分享育兒心理歷程，曬娃等等。

當(dāng)用戶在私域社群中不斷引起彼此間的共鳴時(shí)，這個(gè)社群的留量效應(yīng)就會(huì)放大，用戶和品牌之間的關(guān)系也會(huì)得到不斷加強(qiáng)。

對(duì)于側(cè)重通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)來(lái)提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以大大節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，不用把大量精力放在活躍社群氛圍上，適當(dāng)做下引導(dǎo)就行。

3、用戶標(biāo)簽的數(shù)據(jù)化管理

最后，從精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的角度考慮，在用戶進(jìn)入品牌私域流量池的過(guò)程中，母嬰品牌商需要讓育兒顧問(wèn)給每一個(gè)用戶都打上標(biāo)簽，標(biāo)簽的依據(jù)可以是孩子的年齡階段、用戶的職業(yè)、家庭所在的區(qū)域位置，以及用戶的消費(fèi)偏向等等。

畢竟母嬰產(chǎn)品品類成百上千，而不同的用戶需求不同，要想在后續(xù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和運(yùn)營(yíng)，就必須提前打好用戶標(biāo)簽，并做好數(shù)據(jù)化管理。

把用戶當(dāng)人，而不是當(dāng)流量，是私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基本前提。

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